Bu uygulama Aura Fast tarafından işletilmektedir. Kişisel verileriniz için veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz. İletişim bilgilerimiz bu politikanın sonunda yer almaktadır.
| Veri Türü | Toplama Amacı | Zorunluluk |
|---|---|---|
| Ad, soyad, e-posta | Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama | Zorunlu |
| Telefon numarası | Hesap ve ekip iletişimi, müşteri kaydı | Kurye/restoran hesabı için zorunlu; siparişte isteğe bağlı |
| Konum verisi | Teslimat rotası optimizasyonu ve yönetici takibi | İsteğe bağlı |
| Kamera / Fotoğraf | Teslimat fişi tarama (OCR), teslim onayı ve profil fotoğrafı | İsteğe bağlı |
| Push bildirimi token | Anlık bildirimler | İsteğe bağlı |
| Müşteri adres ve sipariş bilgileri | Teslimat kaydı ve geçmiş | Zorunlu (teslimat özelliği için) |
Uygulamamız aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanmaktadır:
İlk kullanımda onayınız istenir: fiş görselleri ve üzerindeki müşteri bilgileri analiz için Google Gemini'ye; yazdığınız ehliyet bilgisi ön değerlendirme için Groq'a gönderilir. Fiş bilgilerini elle de girebilirsiniz. Ehliyet ön değerlendirmesi resmi belge doğrulaması değildir. Bu sağlayıcıların veri işleme ve saklama koşulları kendi politikalarına ve kullanılan hizmet hesabının ayarlarına tabidir.
Teslimat ve ekip bilgileri, uygulamadaki yetkileri kapsamında ilgili yönetici ve kuryelerle paylaşılır. Müşteri takip bağlantısını paylaştığınız kişiler, bağlantının geçerli olduğu süre boyunca teslimata ilişkin konumu görebilir.
Kamera teslimat fişi okuma için kullanılır. Sistem fotoğraf seçicisiyle fiş veya profil fotoğrafı seçebilirsiniz. Uygulama tüm fotoğraf arşivinize erişim istemez. Çekilen veya seçilen görseller işleme sırasında cihazın geçici dosyalarında bulunabilir.
Uygulama, teslimat rotası optimizasyonu ve yönetici takibi için konumunuza erişim talep edebilir. Konum verisi yalnızca uygulama açıkken ve yalnızca bu amaçla kullanılır. Konum paylaşımını istediğiniz zaman cihaz ayarlarından devre dışı bırakabilirsiniz.
Ücretli abonelik işlemleri Apple App Store veya Google Play üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme bilgileriniz (kart numarası vb.) hiçbir zaman uygulamamıza veya sunucularımıza iletilmez; bu veriler doğrudan Apple veya Google tarafından işlenir.
Hesap ve uygulama kayıtları Google Firebase altyapısında saklanır. Çevrimdışı işlemler ve oturum bilgileri cihazınızda yerel olarak da tutulabilir. Aktarımda HTTPS ve sunucu tarafında erişim kontrolleri kullanılır. Veriler hizmet sağlayıcıların sunucularında, Türkiye dışında da işlenebilir.
Yazdığınız ehliyet bilgisi ve ön değerlendirme sonucu, sohbetler, çalışma programı, kazanç kayıtları, mağaza işlem kimlikleri ve kredi bakiyesi ilgili özellikleri kullandığınızda işlenir. Satın alma kayıtları abonelik ve kredi alımlarını doğrulamak ve aynı işlemin tekrar kullanılmasını önlemek için kullanılır.
Seçtiğiniz profil fotoğrafı küçültülerek Firebase üzerindeki profilinizde saklanır. Ekip ilişkisi kapsamında erişimi olan kullanıcılar fotoğrafınızı görebilir; kurye profilinizi iş pazarında görünür yaptığınızda fotoğrafınız restoran yöneticilerine de gösterilir. Profilinizi pazardan gizlemek bu görünürlüğü kapatır; hesabın silinmesi profil fotoğrafını da kaldırır.
E-posta doğrulama ve değiştirme isteklerinde adresiniz ve kod bilgisi geçici olarak işlenir. Sunucunun gönderdiği kodun özeti saklanır; girdiğiniz kod, doğrulama sonucu yazıldığında istekten kaldırılır. Kod 10 dakika geçerlidir. Onaylanmış ancak teknik bir kesinti nedeniyle tamamlanamamış doğrulama ve değişiklik işlemleri yeniden denenmek üzere tutulur. Tamamlanma sonucu, yinelenen istekleri güvenle yanıtlamak için 10 dakika daha saklanır. Süresi dolan işlem kayıtları günlük temizleme işleminde, bekleyen kayıtlar ise hesabınız silindiğinde kaldırılır. Hizmet kesintileri temizlemeyi geciktirebilir.
Sipariş kayıtları oluşturulmalarından 30 gün, müşteri kayıtları ise son siparişlerinden 60 gün sonra günlük temizleme işlemleriyle silinir. Yoğunluk veya geçici hizmet kesintileri temizliğin tamamlanmasını geciktirebilir. Günlük veritabanı yedekleri 7 gün tutulur; silinen kayıtların yedeklerdeki kopyaları bu süre dolana kadar bulunabilir.
Hesabınız ve ilişkili verileriniz için uygulama içindeki hesap silme seçeneğini veya hesap ve veri silme talep sayfasını kullanabilirsiniz. Silme; profil, konum, teslimat, ekibe katılma talepleri, sohbet, müşteri ve bildirim kayıtlarını kapsar. Tekrar satın alma sahteciliğini önlemek için gerekli asgari işlem kaydı (özetlenmiş kullanıcı kimliği ile) ve kişisel bilgilerden arındırılmış moderasyon kayıtları tutulabilir. Yeni hesaplara verilen ücretsiz başlangıç kredisinin aynı e-posta hesabına tekrar verilmesini önlemek için e-posta adresinin tek yönlü özeti saklanır. Adresin kendisi bu kayda yazılmaz; ancak aynı adresle yeniden başvuru eşleştirilebildiği için bu kayıt anonim veri olarak değerlendirilmez. Bu kayıtlar için bilgi ve silme taleplerinizi destek adresine iletebilirsiniz.
Mağaza aboneliğinin iptali, hesabın silinmesinden ayrı bir işlemdir ve Apple veya Google abonelik ayarlarından yapılır. Apple ve Google'ın kendi ödeme kayıtları kendi politikalarına tabidir.
Müşteri kayıtları ilgili yöneticinin hesabına bağlıdır. Kuryenin hesabının silinmesi, yöneticinin bağımsız müşteri kayıtlarını silmez; bu kayıtlarla ilgili taleplerinizi de destek adresine iletebilirsiniz.
KVKK (6698 sayılı Kanun) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bu hakları kullanmak için aşağıdaki iletişim adresimize başvurabilirsiniz.
Aura Fast, teslimat operasyonlarını yürüten yetişkinlere yöneliktir. Kullanım koşullarına göre kullanıcıların en az 18 yaşında olması gerekir. Çocuklara ait verilerle ilgili bildirimlerinizi aşağıdaki destek adresine iletebilirsiniz.