Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu

Bu uygulama Aura Fast tarafından işletilmektedir. Kişisel verileriniz için veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz. İletişim bilgilerimiz bu politikanın sonunda yer almaktadır.

Topladığımız Veriler

Verilerin Kullanım Amacı

• Teslimat süreçlerinin yönetimi ve takibi
• Sürücü ve yönetici arasında iletişim sağlanması
• Yapay zeka destekli fiş okuma (Gemini API aracılığıyla)
• Yazdığınız ehliyet bilgisinin yapay zekâ ile ön değerlendirmesi (Groq API aracılığıyla; resmi doğrulama değildir)
• Müşteri veritabanı oluşturma ve yönetimi
• Anlık teslimat bildirimlerinin gönderilmesi
• Abonelik yönetimi

Üçüncü Taraf Hizmetler

Uygulamamız aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanmaktadır:

• Google Firebase — kimlik doğrulama, veritabanı ve sunucu işlemleri
• Google Gemini API — fiş görsellerinin yapay zeka ile analizi
• Groq API — yazdığınız ehliyet bilgisinin ön değerlendirmesi
• Apple App Store / Google Play — abonelik ödemeleri ve işlemleri
• Expo (EAS / Push) — uygulama dağıtımı, güncellemeler ve anlık bildirimlerin iletilmesi
• Sentry (Functional Software, Inc., ABD) — uygulama çökme ve hata raporları: hata kaydı, cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü. Ad, telefon, adres, e-posta, IP adresi veya ekran görüntüsü gönderilmez.
• Google / Apple haritaları ve CARTO — harita görüntüleme ve kullanıcı tarafından başlatılan yol tarifleri
• WhatsApp — paylaşım düğmesine bastığınızda seçilen teslimat bilgilerini gönderme

İlk kullanımda onayınız istenir: fiş görselleri ve üzerindeki müşteri bilgileri analiz için Google Gemini'ye; yazdığınız ehliyet bilgisi ön değerlendirme için Groq'a gönderilir. Fiş bilgilerini elle de girebilirsiniz. Ehliyet ön değerlendirmesi resmi belge doğrulaması değildir. Bu sağlayıcıların veri işleme ve saklama koşulları kendi politikalarına ve kullanılan hizmet hesabının ayarlarına tabidir.

Teslimat ve ekip bilgileri, uygulamadaki yetkileri kapsamında ilgili yönetici ve kuryelerle paylaşılır. Müşteri takip bağlantısını paylaştığınız kişiler, bağlantının geçerli olduğu süre boyunca teslimata ilişkin konumu görebilir.

Kamera ve Galeri Kullanımı

Kamera teslimat fişi okuma için kullanılır. Sistem fotoğraf seçicisiyle fiş veya profil fotoğrafı seçebilirsiniz. Uygulama tüm fotoğraf arşivinize erişim istemez. Çekilen veya seçilen görseller işleme sırasında cihazın geçici dosyalarında bulunabilir.

Konum Verisi

Uygulama, konumunuzu yöneticinizle ve müşterinin teslimat takip bağlantısıyla paylaşmak için konum erişimi ister. Kurye olarak paylaşım; bir fişi taradığınızda (yaklaşık bir dakika sonra), restorandayken size yeni bir sipariş atandığında (yalnızca “Her Zaman” izni verdiyseniz) veya “Yola çık”a dokunduğunuzda başlar. Konum izni “Her Zaman” ise paylaşım, ekran kilitliyken ve harita gibi başka bir uygulamadayken de sürer: iPhone’da ekranın üstünde mavi konum göstergesi, Android’de kalıcı bir bildirim görünür. İzin “Uygulamayı Kullanırken” ise konum yalnızca Aura Fast açıkken güncellenir. Bir ekipteyseniz paylaşım, restoranınızın kayıtlı konumunun 100 metre yakınına döndüğünüzde kendiliğinden durur; yöneticiniz de durdurabilir. Restoran konumu kayıtlı değilse paylaşımı kendiniz durdurabilirsiniz. Paylaşım en geç 12 saat sonra ve oturumu kapattığınızda sona erer. Bir siparişi teslim edildi olarak işaretlediğinizde, o andaki konumunuzun teslimat adresine uzaklığı, konumun sahte konum uygulamasından gelip gelmediği (Android) ve önceki duraktan (restoran veya önceki teslimat) bu teslimata GPS ile gidilen kilometre siparişe kaydedilir ve yöneticiniz tarafından görülür; koordinatlarınız siparişe yazılmaz. Bu bilgiler teslimatların doğrulanması ve mesafeye göre kurye ücretinin hesaplanması için kullanılır. Teslimat adresine yaklaştığınızdaki bildirim ve günlük kilometre toplamınız telefonunuzda hesaplanır. Paylaşım kapalıyken konum alınmaz. Cihaz ayarlarından konum iznini istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Abonelik ve Ödeme

Ücretli abonelik işlemleri Apple App Store veya Google Play üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme bilgileriniz (kart numarası vb.) hiçbir zaman uygulamamıza veya sunucularımıza iletilmez; bu veriler doğrudan Apple veya Google tarafından işlenir.

Veri Saklama ve Güvenlik

Hesap ve uygulama kayıtları Google Firebase altyapısında saklanır. Çevrimdışı işlemler ve oturum bilgileri cihazınızda yerel olarak da tutulabilir. Aktarımda HTTPS ve sunucu tarafında erişim kontrolleri kullanılır. Veriler hizmet sağlayıcıların sunucularında, Türkiye dışında da işlenebilir.

Yazdığınız ehliyet bilgisi ve ön değerlendirme sonucu, sohbetler, çalışma programı, kazanç kayıtları, mağaza işlem kimlikleri ve kredi bakiyesi ilgili özellikleri kullandığınızda işlenir. Satın alma kayıtları abonelik ve kredi alımlarını doğrulamak ve aynı işlemin tekrar kullanılmasını önlemek için kullanılır. Bir ekipteki kuryenin aylık kredi yüklemeleri (paket sayısı, kredi miktarı ve paket fiyatı üzerinden tutar) ile kredi kullanımı, ekibin yöneticisine gösterilir. Hesabınızın hangi cihazlarda açık olduğunu size göstermek ve diğer cihazlardan çıkış yapabilmeniz için her cihazın modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü ile son etkinlik zamanı saklanır; bu liste yalnızca size gösterilir ve 60 gün kullanılmayan cihazlar silinir. Face ID / parmak izi doğrulaması telefonunuzda yapılır; biyometrik veriniz Aura Fast’e iletilmez. Face ID ile hızlı girişi açarsanız e-posta adresiniz ve şifreniz yalnızca o telefonun güvenli anahtar zincirinde, biyometrik doğrulamayla korunarak saklanır.

Seçtiğiniz profil fotoğrafı küçültülerek Firebase üzerindeki profilinizde saklanır. Ekip ilişkisi kapsamında erişimi olan kullanıcılar fotoğrafınızı görebilir; kurye profilinizi iş pazarında görünür yaptığınızda fotoğrafınız restoran yöneticilerine de gösterilir. Profilinizi pazardan gizlemek bu görünürlüğü kapatır; hesabın silinmesi profil fotoğrafını da kaldırır.

İş Pazarı’nda bir ilana uygulamadan başvurduğunuzda adınız, telefon numaranız, aracınız, yaşadığınız bölge, ehliyet bilgisi beyanınız ve ön değerlendirme sonucu, uygulamadaki teslimat istatistikleriniz ve yazdığınız isteğe bağlı not yalnızca o ilanı veren işletmeyle paylaşılır; işletme başvurunuzu kabul ederse ekibine uygulama içinden katılabilirsiniz. Başvuru üzerinden o işletmeyle uygulama içinde yazışabilirsiniz; bu mesajları yalnızca siz ve o işletme görür, mesajlar uygunsuz içerik filtresinden geçer, şikâyet edilebilir ve başvuruyla birlikte silinir. Başvurular son değişiklikten 60 gün sonra silinir. Kaydettiğiniz ilanlar ve kurduğunuz iş alarmları (arama ve filtre seçimleri) hesabınızda saklanır; alarmlar yeni ilanlarla eşleştirilip size bildirim göndermek için sunucuda işlenir ve konumunuz bu eşleştirmeye dahil edilmez. “Bugün müsaitim” seçeneğini açarsanız bu durum, görünür profilinizde gün sonuna kadar restoranlara gösterilir. Çalıştığınız işletmeye verdiğiniz puan ve etiketler işletmeye ve diğer kullanıcılara isminiz olmadan, yalnızca toplam olarak gösterilir. İlan veren işletmenin adresi, kuryelere mesafe göstermek için yaklaşık 100 metre hassasiyetinde konum olarak ilanda saklanabilir. Mesafe hesabında kullanılan kurye konumu yalnızca telefonda işlenir; gönderilmez ve saklanmaz. Son aramalarınız yalnızca telefonunuzda tutulur.

E-posta doğrulama ve değiştirme isteklerinde adresiniz ve kod bilgisi geçici olarak işlenir. Sunucunun gönderdiği kodun özeti saklanır; girdiğiniz kod, doğrulama sonucu yazıldığında istekten kaldırılır. Kod 10 dakika geçerlidir. Onaylanmış ancak teknik bir kesinti nedeniyle tamamlanamamış doğrulama ve değişiklik işlemleri yeniden denenmek üzere tutulur. Tamamlanma sonucu, yinelenen istekleri güvenle yanıtlamak için 10 dakika daha saklanır. Süresi dolan işlem kayıtları günlük temizleme işleminde, bekleyen kayıtlar ise hesabınız silindiğinde kaldırılır. Hizmet kesintileri temizlemeyi geciktirebilir.

Sipariş kayıtları oluşturulmalarından 30 gün, müşteri kayıtları ise son siparişlerinden 60 gün sonra günlük temizleme işlemleriyle silinir. Yoğunluk veya geçici hizmet kesintileri temizliğin tamamlanmasını geciktirebilir. Günlük veritabanı yedekleri 7 gün tutulur; silinen kayıtların yedeklerdeki kopyaları bu süre dolana kadar bulunabilir.

Hesabınız ve ilişkili verileriniz için uygulama içindeki hesap silme seçeneğini veya hesap ve veri silme talep sayfasını kullanabilirsiniz. Silme; profil, konum, teslimat, ekibe katılma talepleri, iş başvuruları, iş alarmları, kaydedilen ilanlar, verdiğiniz işletme puanları, sohbet, müşteri ve bildirim kayıtlarını kapsar. Bir kuryenin yöneticinin kaydında teslim edilmiş olarak duran siparişleri ise yöneticinin tahsilat kaydıdır; bu siparişler kurye kimliğinden arındırılarak saklama süresi dolana kadar yöneticide kalır ve sonra silinir. Tekrar satın alma sahteciliğini önlemek için gerekli asgari işlem kaydı (özetlenmiş kullanıcı kimliği ile) ve kişisel bilgilerden arındırılmış moderasyon kayıtları tutulabilir. Yeni hesaplara verilen ücretsiz başlangıç kredisinin aynı e-posta hesabına tekrar verilmesini önlemek için e-posta adresinin tek yönlü özeti saklanır. Adresin kendisi bu kayda yazılmaz; ancak aynı adresle yeniden başvuru eşleştirilebildiği için bu kayıt anonim veri olarak değerlendirilmez. Bu kayıtlar için bilgi ve silme taleplerinizi destek adresine iletebilirsiniz.

Mağaza aboneliğinin iptali, hesabın silinmesinden ayrı bir işlemdir ve Apple veya Google abonelik ayarlarından yapılır. Apple ve Google'ın kendi ödeme kayıtları kendi politikalarına tabidir.

Müşteri kayıtları ilgili yöneticinin hesabına bağlıdır. Kuryenin hesabının silinmesi, yöneticinin bağımsız müşteri kayıtlarını silmez; bu kayıtlarla ilgili taleplerinizi de destek adresine iletebilirsiniz.

Haklarınız

KVKK (6698 sayılı Kanun) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme
• Zararınızın giderilmesini talep etme

Bu hakları kullanmak için aşağıdaki iletişim adresimize başvurabilirsiniz.

Çocukların Gizliliği

Aura Fast, teslimat operasyonlarını yürüten yetişkinlere yöneliktir. Kullanım koşullarına göre kullanıcıların en az 18 yaşında olması gerekir. Çocuklara ait verilerle ilgili bildirimlerinizi aşağıdaki destek adresine iletebilirsiniz.

İletişim