Destek
Aşağıdaki sorular çoğu durumu karşılıyor. Cevabını bulamazsanız yazın — mesajları genellikle 1–2 iş günü içinde yanıtlıyoruz.
E-postadestek@aurafast.appHesap
Doğrulama kodu gelmedi.
Önce Spam / Önemsiz klasörünü kontrol edin. E-posta adresinizi değiştirdiyseniz kod eski adrese değil yeni adrese gider. Kod 10 dakika geçerlidir; yeni kod istemek için 60 saniye beklemeniz gerekir.
Şifremi unuttum.
Giriş ekranında “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanın. E-posta gelmiyorsa hesabınız Google veya Apple ile açılmış olabilir — o hesapların şifresi yoktur, giriş ekranındaki Google ve Apple düğmeleriyle girmeniz gerekir.
Şifre kuralları neler?
En az 8 karakter; bir büyük harf, bir küçük harf ve bir rakam. Ayrıca çok yaygın şifreler, adınız ve e-posta adresiniz kabul edilmez.
Hesabımı nasıl silerim?
Profil ekranından hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. Silme işlemi siparişlerinizi, ekip bağlantınızı ve profilinizi kaldırır. Hesap silme sayfası
Krediler ve abonelik
Kredi satın aldım, hesabıma geçmedi.
Uygulamayı kapatıp açın; açılışta bekleyen satın almalar otomatik kontrol edilir. Geçmezse “Mağazayı Yenile” deneyin, sonra bize yazın.
Kredi ne işe yarar?
1 kredi = yapay zekâ ile 1 fiş taraması. Siparişi elle eklemek kredi harcamaz. Tarama başarısız olursa kredi iade edilir.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Uygulama hesabınızı silmek App Store aboneliğinizi iptal etmez. İptal işlemi iPhone’unuzda Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler bölümünden yapılır.
Ekip ve teslimat
Kuryeyi ekibime nasıl eklerim?
Yönetici profilinizdeki davet kodunu kuryeye verin. Kurye kodu girdiğinde size bir katılma isteği gelir; onayladığınızda ekibinize katılır.
Kurye konumu görünmüyor.
Konum, kurye “Yola çık” dediğinde paylaşılır. Kuryenin konum izni “Her Zaman” ise ekran kilitliyken ve harita uygulamasındayken de güncellenir (iPhone’da Aura Fast 1.0.2 ve sonrası). “Uygulamayı Kullanırken” ise yalnızca Aura Fast açıkken güncellenir; uygulamaya dönünce devam eder. Güncel konum gelmediğinde son bilinen konum gri olarak kalır.
Teslimat ücreti görünmüyor.
Kurye kazancı, yöneticinin belirlediği teslimat ücretinden hesaplanır. Yönetici bu ücreti belirlemediyse kurye ekranında tutar yerine uyarı görünür.
İstatistiklerim iş pazarında görünmüyor.
Rakamlar uygulamaya kaydettiğiniz teslimatlardan sayılır ve aylık güncellenir. Puanı yalnızca kuryenin yöneticisi verebilir.